Spis treści
- Wstęp
- Dodatkowa weryfikacja podpisu na tablecie – problemy
- Podpis na tablecie w systemie DigiData Clinic – bez dodatkowej weryfikacji
Wstęp
Każda osoba pracująca w branży beauty wie, że szczególnie w niej czas to pieniądz, a każda dodatkowa minuta (nie mówiąc o godzinie) jest na wagę złota. Czasu zawsze jest za mało, za mało na znalezienie karty pacjenta, za mało na przeczytanie informacji o nim, za mało na posprzątanie po poprzednim zabiegu i za mało do przygotowania się do kolejnego. Każdy kosmetolog i lekarz dałby naprawdę wiele za dodatkowy czas, żeby w spokoju mógł się przygotować, zjeść i wypić kawę. Mam rację?
Dlatego też tak ważne jest korzystanie z rozwiązań, które przyspieszają pracę i bardziej ją porządkują. Wielokrotnie wspominałem o przewadze w tym zakresie dokumentacji elektronicznej nad dokumentacją papierową (możesz o tym przeczytać np. tutaj)
Jednak nawet Kliniki korzystające już z dokumentacji elektronicznej i systemów do zbierania podpisów na tablecie napotykają trudności w sprawnej obsłudze klienta.
W tym artykule poruszam temat konieczności dodatkowej weryfikacji podpisu na tablecie, która występują w innych systemach i tego jak utrudnia ona codzienną pracę z klientem.
Dodatkowa weryfikacja podpisu na tablecie – problemy
Rezygnujemy z segregatorów, konieczności przetwarzania ton papierowej dokumentacji i zaczynamy korzystać z systemu do elektronicznej dokumentacji i zbierania podpisów na tablecie, ale niestety natrafiamy na komplikacje. Jedną z nich jest tzw. wieloetapowe potwierdzanie podpisu, które występuje w najbardziej znanych systemach w branży beauty. Na czym ono polega?
Klientka/klienta przychodzi do Kliniki i podpisuje zgodę na zabieg (niestety zazwyczaj palcem, co samo w sobie jest nieakceptowalne), a następnie przez sms lub mail musi kodem weryfikacyjnym potwierdzić wcześniej złożony podpis. Z perspektywy klienta i kosmetologa jest to niekomfortowe, bo przecież wcześniej podpisując zgodę na papierowych zgodach i formularzach nie musiał tego robić. Dlaczego zatem podpisując zgodę na tablecie musi ponownie potwierdzać podpis? Odpowiedź jest prosta:
ZNANE DO TEJ PORY W BRANŻY BEAUTY PROGRAMY DO PODPISYWANIE ZGÓD NA TABLECIE NIE POSIADAJĄ BIOMETRYZACJI PODPISU!
O biometryzację podpisu pisaliśmy wiele artykułów – wspominamy o niej także poniżej.
Dlaczego dodatkowa weryfikacja podpisu jest problematyczna:
- nikt nie lubi wykonywać czynności, których nie musi być, a niestety są wymagane – skoro na papierze się podpisuję i to wystarcza to dlaczego składając podpis na tablecie muszę znowu to potwierdzać?
- w dobie wszechobecnego spamu i smishingu każde otrzymanie smsa, na którego trzeba odpowiedzieć nie jest komfortowe
- klientka/klient przygotowuje się do zabiegu zostawiając telefon w torebce przy recepcji, musi się tam ponownie udać i potwierdzić swój podpis. Wyobraźmy sobie, że klientka leży i czeka na zabieg. W tym czasie odpytujesz ją i dajesz zgodę do podpisu na tablecie – po podpisaniu klienta musi wstać, znaleźć swój telefon, potwierdzić i dopiero możesz zacząć zabieg…uciążliwe to mało powiedziane.
- jeżeli Klinika posiada klientów obcojęzycznych to dostanie smsa w języku polskim jest dla nich nieakceptowalne
- smsy i maile wpadają do spamów i są blokowane
- problemy z siecią i długie czekanie na smsa
Podpis na tablecie w systemie DigiData Clinic – bez dodatkowej weryfikacji
W systemie DigiData Clinic – dzięki zastosowaniu biometryzacji – nie trzeba ponownie potwierdzać wcześniej złożonego podpisu. Naszą misją jest podnoszenie świadomość ,jak istotna jest ważność prawna podpisu składana na tablecie – dlatego też po raz kolejny musimy wspomnieć o wadze biometryzacji w procesie podpisywania dokumentów.
Biometryzacja podpisu to nierozłączny element, który musi zawierać każdy podpis, żeby uznać go za zgodny z prawem. W tym punkcie ponownie warto podkreślić znaczenie własnoręczności.
Własnoręczny – słowo nierozłącznie kojarzące się nam z podpisem składanym pod dokumentami – formą uznawaną od setek lat jako standard i podstawa zawierania umów, oświadczeń woli i innych. Własnoręczność podpisu oznacza, że jest on znakiem graficznym wykonanym samodzielnie przez osobę, tradycyjnie przy użyciu długopisu, pióra czy innego narzędzia pozostawiającego trwały ślad na podłożu.
Utrwalanie wspomnianego znaku graficznego zachodzi w momencie ruchu ręki, którego cechy możemy badać, a zajmuje się tym nauka zwana grafologią. W tym miejscu pojęcie rozszerza się o biometrię.
(!) WAŻNE
Biometria czyli zestaw cech fizycznych (opisujących jakie coś jest) oraz behawioralnych (jak się zachowuje, rusza). Biometria fizyczna to np. linie papilarne, siatkówka oka – cechy niezmienne, a behawioralna to np. sposób chodzenia czy właśnie ruch ręki w momencie pisania.
CO TO OZNACZA? Każdy z nas ma inny podpis, pod innym kątem prowadzi długopis (w przypadku tabletu rysik) i z inną mocą naciska długopisem na kartę papieru (lub rysikiem na ekran tabletu). Dwie osoby nie mogą podpisać się w ten sam sposób – każdy z nas ma inne cechy biometryczne podpisu i właśnie te cechy biometryczne sprawdzane są w przypadku sporu prawnego dotyczące tego czy dany dokument został podpisany prawidłowo i czy ten podpis ma moc prawną.
Więcej informacji ma temat ważności prawnej podpisu składanego na tablecie dowiecie się m.in. z tych artykułów:
Podpis składany na tablecie w systemie DigiData Clinic posiada nie tylko biometryzację, ale także znacznik czasu i miejsca podpisu, dzięki czemu wiemy kto podpisywał dany dokumentu oraz kiedy i gdzie to zrobił.
WAŻNE! W systemie DigiData Clinic nie ma konieczności dodatkowej weryfikacji złożonego podpisu. Klientka/klient podpisuje dokument i…to wszystko!
JEŻELI CHCESZ DOWIEDZIEĆ SIĘ WIĘCEJ O WAŻNOŚCI PRAWNEJ PODPISU WYPEŁNIŁ FORMULARZ KONTAKTOWY, A MY ODEZWIEMY SIĘ I PRZEDSTAWIMY SZCZEGÓŁY
Wypełnij formularz kontaktowy - kliknij tutaj
FAQs
Znajdź szybkie odpowiedzi na swoje pytania dotyczące naszych rozwiązań i dowiedz się, jak DigiData może wspierać Twój biznes.
Procesy mogą się co najwyżej skrócić poprzez usunięcie zbędnych wędrówek dokumentów. To nasze rozwiązania dostosowujemy się do procesu, a nie odwrotnie.
Podstawowe wdrożenie do cyfryzacji trwa maksymalnie jeden dzień roboczy. Jest to uzależnione od ilości stanowisk, które musimy wdrożyć.
Niekoniecznie, wśród naszych usług oferujemy również skanowanie istniejących dokumentów wraz z ich katalogowaniem. Szczegóły przedstawimy w ofercie.
Tak, po wdrożeniu macie dostęp do naszego zespołu zgodnie z wykupioną przez Was licencją
Zaproś nas na spotkanie, chętnie opowiemy o atutach naszych produktów, które przełożą się na większą wydajność Twojej firmy
Dzięki doświadczeniu, które zebraliśmy jako firma Grasta, tworząca dedykowane oprogramowania, jesteśmy w stanie zintegrować się z każdym systemem, który na taką integrację pozwala (posiada API). Z naszej strony rozwiązanie jest w pełni integrowalne i uzależnione jest to tylko od dostawcy Waszego oprogramowania.
Twój klucz do nowoczesnej dokumentacji
Wyprzedź konkurencję dzięki naszym rozwiązaniom dopasowanych do Twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami i razem zbudujemy most między tradycyjnymi metodami a cyfrową efektywnością.
- wejdź w kalendarz po prawej stronie,
- wybierz dzień konsultacji,
- podaj godzinę, która Tobie odpowiada i kliknij next,
- podaj swoje imię, adres mailowy i opcjonalnie pytanie do nas,
- kliknij Schedule Event.